Ella ivory

• お支払いについて

  お支払い方法は、クレジットカード、Amazon Pay、あと払いPaidy がご利用いただけます。

  ・クレジットカード…クレジットカードはVISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。
  ご注文完了時にお客様のクレジットカードにて決済となり、カード会社の決済日にご利用代金が引き落としされます。
  お支払い回数は一括払いのみとなりますので、予めご了承ください。

  ・Amazon Pay…Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報、配送先住所を利用してスムーズにお買い物いただけます。

  Paidy(ペイディー)は、コンビニ・銀行での後払い決済です。メールアドレスと携帯電話番号を入力することでご利用いただけ、クレジットカードは必要ありません。

• ご注文完了後メールについて

  ご注文が完了しますと、ご注文完了のメールが自動配信されます。
  受信指定・拒否などの設定によりメールがお届けできない場合がございますので、 @henri-en-vargo.com のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
  上記設定をされても届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる可能性がございます。
  メールが見当たらない場合には CONTACT までお問い合わせくださいませ。

• ご注文のキャンセルについて

  商品の発送前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。
  キャンセルをご希望の場合は、CONTACT まで、ご注文番号・お名前・商品名を明記の上、ご連絡くださいませ。
  なお、商品発送後のキャンセルにつきましては対応いたしかねますので、予めご了承ください。

• 商品について

  HENRI EN VARGO の商品は、東京のシューメーカーの職人の手により作られています。
  靴のヒール上部には、職人が釘を使って木型に靴を固定した際に出来る小さな穴がございますが、この穴はハンドメイドの工程によるものですのでご安心して履いていただけますと幸いです。

• カラーについて

  商品画像は、実物に近いカラーにて掲載しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
  予めご了承くださいませ。

サイズについては下記チャートをご参照ください。
商品に使用している木型によりサイズ感が異りますので、商品ページのサイズに関する表記をご確認ください。

サイズ感に関して不安がございましたら、 CONTACT までお問い合わせください。
その際は、商品名・カラー・ご希望サイズ・普段よく履かれるサイズなどを明記いただけますと幸いです。

• 送料について

  1万円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。

• お届けについて

  通常、ご注文完了後3営業日以内に発送いたします。
  商品に使用している木型によりサイズ感が異りますので、商品ページのサイズに関する表記をご確認ください。

  ご予約（プレオーダー）商品の場合は、お届け予定を商品ページに明記しておりますので、そちらをご確認ください。
  また、年末年始、夏期休業、大型連休などを挟む場合は、お届けまで日数がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

• 配送業者について

  クロネコヤマトにて、商品を発送させていただきます。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールよりご確認いただけます。

• 交換について

  お客様都合による交換は原則承っておりませんが、サイズが合わない場合に限り、ご希望のサイズへの交換を承ります。※交換ご希望のサイズがご用意できる場合に限ります。
  サイズ交換による返送時の送料は、恐れ入りますが、お客様ご負担にてお願いしております。
  交換を希望される場合は、ご注文番号・お名前・商品名/カラー/サイズ・ご希望のサイズを明記の上、CONTACT までご連絡くださいませ。
  商品到着後、問題がなければ交換商品を発送いたします。
  また、下記のような場合においては、交換いたしかねますので予めご了承くださいませ。

  ・交換ご希望のサイズがご用意できない場合（完売している場合）
  ・ご試着による傷などが見られる場合
  ・室内以外でご試着された形跡が見られる場合
  ・出荷日から10日以上経過した場合
  ・靴箱を破棄している、靴箱に直接ガムテープ等を貼り返送した商品

• 返品について

  サイズが合わない場合に限り、交換サイズのご用意が無い場合には返品を承ります。その場合、誠に恐れ入りますが、返送料はお客様ご負担にてお願いしております。また、発送手数料として800円を差し引きご返金とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
  その他のお客様都合による交換・返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
  また、下記のような場合においては、返品対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。
  
  ・ご試着による傷などが見られる場合
  ・室内以外でご試着された形跡が見られる場合
  ・出荷日から10日以上経過した場合
  ・靴箱を破棄している、靴箱に直接ガムテープ等を貼り返送した商品
  ・SALE商品の場合

万一、商品の初期不良、誤配送がございましたら、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内に CONTACT よりご連絡くださいませ。

新作商品の入荷、再入荷のお知らせなどの最新情報、お得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
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商品に関するご不明点などございましたら、CONTACT よりご連絡くださいませ。